Las reservas se podrán cancelar o reprogramar sin cargo hasta 24hs antes de la hora de salida.
Si la reserva es cancelada con menos de 24hs de anticipación no habrá reintegro del boleto. Las reservas que no se presentaran en tiempo y forma en el horario estipulado al momento de la compra (Horario de presentación), se considerarán como «No Show» y perderán el boleto.
Excepciones por condiciones climáticas: Cuando la situación hidrometeorológica no es óptima pero las salidas están habilitadas por Prefectura Naval Argentina, los pasajeros que así lo deseen podrán optar antes de embarcar, por reprogramar sin costo, para otro momento.
Control de cambios:
(Septiembre de 2026) se agregan excepciones por condiciones climáticas.
En el eventual caso de que la Prefectura Naval Argentina por razones hidrometeorológicas desfavorables para la navegación (*), declare PUERTO CERRADO y hubiere que reprogramar la navegación, se hará de la siguiente manera:
Si usted cuenta con una reserva al momento del puerto cerrado, procederemos a reprogramar la misma, de común acuerdo, dependiendo de la disponibilidad de espacio en horarios subsiguientes del mismo día o días venideros.
Si usted cuenta con una reserva con fecha y horario de salida para el momento que se procede a la habilitación del puerto, se le respetará la reserva efectuada y tendrá prioridad para navegar.
Si usted no dispone de tiempo para reprogramar o no desea hacerlo, se procederá al reintegro del importe de la navegación en el mismo lugar donde haya formalizado su boleto.
Si al momento de zarpar, el puerto estuviera habilitado por Prefectura Naval Argentina, pero las condiciones de navegación no fueran óptimas según el criterio de los Capitanes, la empresa podrá optar por reprogramar la salida para otro momento aplicando también los criterios de reprogramación por PUERTO CERRADO.
(*) Las salidas no se cancelan por lluvia a menos que la Prefectura Naval Argentina así lo determine. Ver (P 50) Protocolo de cancelaciones, reprogramaciones, No Shows.
Formas de reintegro del boleto en caso de cancelación de la reserva por malas condiciones climáticas:
– Si Ud. abonó en efectivo se devolverá en efectivo.
– Si Ud. abonó por transferencia o depósito se devolverá por medio de transferencia a la
cuenta que Ud. indique. (Las transferencias se realizan por nuestra contaduría los días hábiles, pudiendo haber alguna demora en el caso de días no laborables, feriados o fines de semana largos).
-Si Ud. abonó con tarjeta:
Si el reintegro es en el día de la compra, se anula la compra a través del Posnet.
Si el reintegro es posterior al día del cobro, el reintegro se hará por medio de transferencia a la cuenta que Ud. indique. (Las transferencias se realizan por nuestra contaduría los días hábiles, pudiendo haber alguna demora en el caso de días no laborables, feriados o fines de semana largos).
Si Ud. abonó con tarjeta a través de Mercado Pago se devolverá por Mercado Pago y Ud. verá la devolución de su dinero en el resumen de su tarjeta. (Si el cierre de la tarjeta es anterior a la fecha de devolución, verá el pago devuelto en el resumen del próximo mes. Si el pago fue hecho en cuotas, la modalidad de devolución dependerá de cada tarjeta).
-Si Ud. abonó a través de cuenta de Mercado Pago se hará la devolución de la compra a su cuenta de Mercado Pago.
Control de cambios:
Sept 2026 – Se aclara que las salidas no se cancelan por lluvia y que las salidas
pueden ser reprogramadas por razones climáticas según el criterio del capitán.
Las reservas se podrán cancelar o reprogramar sin cargo hasta 24hs antes de la hora de salida.
Si la reserva es cancelada con menos de 24hs de anticipación no habrá reintegro del boleto.
Las reservas que no se presentaran en tiempo y forma en el horario estipulado al momento de la compra (1 hora antes de la salida), se considerarán como «No Show» y perderán el boleto.
En el eventual caso de que la Prefectura Naval Argentina por razones hidrometeorológicas
desfavorables declare PUERTO CERRADO y hubiere que reprogramar la navegación, se hará de la siguiente manera:
Si usted cuenta con una reserva al momento del puerto cerrado, procederemos a reprogramar
la misma, de común acuerdo, dependiendo de la disponibilidad de espacio en horarios subsiguientes del mismo día o días venideros.
Si usted cuenta con una reserva con fecha y horario de salida para el momento que se procede a la habilitación del puerto, se le respetará la reserva efectuada y tendrá prioridad para navegar.
Si usted no dispone de tiempo para reprogramar o no desea hacerlo, se procederá al reintegro del importe de la navegación en el mismo lugar donde haya formalizado su boleto.
